Cada reserva que entra por teléfono es una reserva sin comisión de Booking. Pero si recepción está ocupada con un check-in o es de madrugada, esa llamada —a menudo en otro idioma— se pierde y el huésped reserva por una OTA. BeepCall convierte el teléfono del hotel en un canal de reserva directa que nunca comunica.
El huésped que llama y no obtiene respuesta acaba reservando la misma habitación por una OTA, con un 15-25% de comisión para el intermediario.
Entre las 14:00 y las 18:00, recepción atiende llegadas y el teléfono queda desatendido justo cuando más llamadas de reserva entran.
Cubrir llamadas en inglés, francés o alemán a las 3 de la madrugada requiere una plantilla que la mayoría de hoteles no puede costear.
Informa de disponibilidad y tarifas, aplica las condiciones del hotel y registra la reserva, ahorrando la comisión de la OTA.
Atiende en español, inglés y los idiomas que el hotel configure, con el mismo nivel de detalle a cualquier hora.
Check-in, parking, desayuno, wifi, late checkout: respuestas inmediatas alimentadas por la base de conocimiento del hotel.
Toallas, incidencias, reservas de restaurante del hotel: registra la petición y la envía al departamento correcto.
Llamada típica: huésped internacional pregunta por disponibilidad un domingo a las 23:30.
Cliente: Good evening, do you have a double room available for next Friday and Saturday?
BeepCall: Good evening! Yes — for Friday and Saturday I have a double room with city view at €145 per night, breakfast included, with free cancellation until 48 hours before arrival. Shall I book it for you?
Cliente: Yes, please. Under the name Müller.
BeepCall: Done, Mr. Müller: double room, Friday to Sunday, €290 total. I'll send the confirmation and check-in details by WhatsApp or email — which do you prefer?
| Recepción tradicional | BeepCall | |
|---|---|---|
| Horario de atención | Horario laboral | 24/7, incluidos festivos |
| Llamadas simultáneas | 1 | Sin límite práctico |
| Tiempo de espera | Variable, con colas | Respuesta desde 300 ms |
| Coste mensual aproximado | Salario + cargas sociales | Desde 189 €/mes |
| Idiomas | Los del empleado | Multiidioma configurable |
| Registro de cada llamada | Manual, si se hace | Automático, con resumen |
BeepCall atiende en múltiples idiomas (español, inglés, francés, alemán, portugués, italiano y más, según el plan). El asistente detecta el idioma del huésped y responde en él con naturalidad.
Sí, mediante API. El asistente consulta disponibilidad y tarifas reales y registra la reserva en el sistema del hotel. También puede trabajar con un flujo más simple (registro + confirmación por recepción) si el hotel lo prefiere.
Depende del volumen: cada reserva captada por teléfono en lugar de por una OTA ahorra la comisión del intermediario, que habitualmente oscila entre el 15% y el 25% del importe de la estancia.
Sí, es un caso de uso ideal: instrucciones de acceso, incidencias, horarios y normas de la vivienda, atendidos 24/7 sin necesidad de personal presencial.
Desde 189 €/mes. Hoteles con volumen medio-alto de llamadas suelen usar los planes Professional (319 €/mes, 1.300 min) o Agency (720 €/mes, 3.200 min), con soporte prioritario.
Solicita una demo y recibe una llamada del asistente de BeepCall configurado para hoteles y alojamientos. Sin compromiso.
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