El cliente que escribe por WhatsApp espera una respuesta en minutos, no al día siguiente. Automatizar bien la atención no es poner un contestador con botones: es que cada mensaje reciba una respuesta útil al momento, y que las conversaciones complejas lleguen a tu equipo ya resumidas y clasificadas. Eso es lo que hace BeepCall.
WhatsApp baja la barrera para escribir: llegan más consultas que por teléfono o email, y atenderlas a mano no escala.
Horarios, precios, estado de un pedido, cómo llegar: la mayoría de mensajes son repetitivos y perfectamente automatizables.
Con el WhatsApp atendido desde un móvil, no hay historial unificado, ni asignación, ni datos de cuántas consultas se pierden.
El asistente responde solo con la base de conocimiento que cargue tu negocio: nada de respuestas inventadas.
Agenda, cambia y cancela citas; registra incidencias con sus datos y las envía al departamento correcto.
Cuando detecta una consulta compleja o un cliente molesto, transfiere la conversación a tu equipo con un resumen de lo hablado.
Plantillas aprobadas por Meta para confirmar citas, avisar de pedidos listos o reactivar clientes inactivos.
Conversación típica: consulta de estado + incidencia, resuelta sin intervención humana.
Cliente: Buenas, mi pedido 7734 tenía que llegar ayer y no ha llegado
BeepCall: Lo siento, Andrés. Acabo de consultarlo: el pedido 7734 está en la delegación de tu ciudad desde esta mañana y la agencia lo tiene previsto para hoy antes de las 19:00. Te aviso por aquí cuando figure como entregado.
Cliente: Vale… y si hoy tampoco llega?
BeepCall: Si a las 19:00 no está entregado, abro reclamación con la agencia automáticamente y te propongo reenvío o reembolso. Quedas apuntado, no tienes que hacer nada más.
| Recepción tradicional | BeepCall | |
|---|---|---|
| Horario de atención | Horario laboral | 24/7, incluidos festivos |
| Llamadas simultáneas | 1 | Sin límite práctico |
| Tiempo de espera | Variable, con colas | Respuesta desde 300 ms |
| Coste mensual aproximado | Salario + cargas sociales | Desde 189 €/mes |
| Idiomas | Los del empleado | Multiidioma configurable |
| Registro de cada llamada | Manual, si se hace | Automático, con resumen |
Depende del negocio, pero las consultas repetitivas (horarios, estado, citas, preguntas frecuentes) suelen ser la gran mayoría del volumen, y todas ellas son automatizables. Las conversaciones que requieren criterio humano se transfieren al equipo con contexto.
El asistente puede presentarse como asistente virtual del negocio, algo recomendable por transparencia. La conversación es natural: entiende texto libre, audios y fotos, y no obliga a navegar menús.
No inventa: lo reconoce, recoge los datos del cliente y transfiere la conversación a tu equipo con un resumen. Las reglas de escalado (por tema, por horario, por tipo de cliente) las defines tú.
Sí. El número del negocio se migra a la API de WhatsApp Business de Meta durante la configuración, manteniendo el mismo número que ya conocen tus clientes.
Está incluido en todos los planes de BeepCall desde 189 €/mes, con créditos de WhatsApp según plan (120 en Starter, hasta 1.500 en Enterprise) y la opción de convertir minutos de voz sobrantes en créditos.
Solicita una demo y recibe una llamada del asistente de BeepCall configurado para atención al cliente por WhatsApp. Sin compromiso.
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